Điều khoản Dịch vụ

Ngày có hiệu lực: 17 tháng 7, 2026

1. Chấp nhận Điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng RayBot, bao gồm bot Telegram, bảng điều khiển web, các API và mọi công cụ liên quan của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"), bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản"). Dịch vụ được vận hành bởi RayBot, Inc., một công ty được thành lập theo pháp luật của Tiểu bang Delaware, Hoa Kỳ ("RayBot", "chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ cấu thành sự chấp nhận liên tục đối với các Điều khoản này, bao gồm mọi cập nhật được thực hiện theo Mục 18.

2. Điều kiện Sử dụng

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên (hoặc đủ tuổi thành niên hợp pháp theo pháp luật tại nơi bạn cư trú, tùy theo mức nào cao hơn) và có năng lực pháp lý để giao kết một thỏa thuận có tính ràng buộc thì mới được sử dụng Dịch vụ. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng:

• Bạn đáp ứng các điều kiện sử dụng nêu trên.
• Bạn không cư trú tại, không được thành lập tại và không phải là cư dân của bất kỳ khu vực tài phán nào mà việc sử dụng Dịch vụ bị pháp luật hiện hành cấm.
• Bạn không thuộc đối tượng của bất kỳ lệnh trừng phạt nào do bất kỳ cơ quan chính phủ nào quản lý hoặc thực thi, và bạn không có tên trong bất kỳ danh sách các bên bị cấm hoặc bị hạn chế nào.
• Việc bạn sử dụng Dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào.

3. Mô tả Dịch vụ

RayBot là một công cụ thông tin và phân tích cung cấp tính năng giám sát, cảnh báo và phân tích đối với dữ liệu blockchain công khai, bao gồm hoạt động của ví tiền điện tử, giao dịch và các chỉ số danh mục đầu tư trên nhiều blockchain.

RayBot không phải là sàn giao dịch tiền điện tử, nhà môi giới - đại lý, đơn vị chuyển tiền, đơn vị lưu ký, nhà cung cấp ví, cố vấn đầu tư hay tổ chức tài chính. Dịch vụ không thực hiện giao dịch, không nắm giữ, quản lý hay chuyển tiền thay mặt bạn, và không cung cấp quyền truy cập hoặc quyền kiểm soát đối với bất kỳ ví tiền điện tử nào mà bạn theo dõi thông qua Dịch vụ.

4. Tài khoản Người dùng

Bạn phải xác thực qua Telegram để sử dụng Dịch vụ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản Telegram của mình và mọi thiết bị được sử dụng để truy cập Dịch vụ, cũng như đối với tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với tài khoản của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hay thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. Bạn không được bán, chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cấp phép tài khoản của mình hay quyền truy cập Dịch vụ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

5. Gói đăng ký, Thanh toán và Xuất hóa đơn

Một số tính năng của Dịch vụ yêu cầu gói đăng ký trả phí. Việc thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền điện tử hoặc bằng thẻ (được xử lý bởi Stripe), theo các hình thức mà chúng tôi cung cấp tùy từng thời điểm.

5.1 Thanh toán bằng Tiền điện tử

Khi bạn thanh toán bằng tiền điện tử, Dịch vụ sẽ cấp cho bạn một địa chỉ ví thanh toán duy nhất ("Ví Được Cấp" của bạn).

• Mọi khoản chuyển tiền điện tử vào Ví Được Cấp của bạn cấu thành một khoản thanh toán cho RayBot để sử dụng Dịch vụ. Đó không phải là khoản tiền gửi, không được lưu ký cho bạn, và không tạo ra số dư, tài khoản hay quyền yêu cầu nào mà bạn có thể quy đổi. Sau khi giao dịch được xác nhận trên blockchain tương ứng, quyền sở hữu số tiền điện tử đã chuyển sẽ thuộc về RayBot dưới hình thức thanh toán.
• RayBot không nắm giữ, bảo quản hay lưu ký tiền thay mặt người dùng. Không có nội dung nào trong Dịch vụ tạo ra quan hệ lưu ký, ủy thác, tín thác, ký quỹ, ngân hàng hoặc quan hệ tương tự giữa bạn và RayBot. Không có lãi suất hay lợi nhuận nào phát sinh trên bất kỳ khoản tiền nào bạn gửi.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm gửi đúng loại tài sản, trên đúng mạng lưới, đến đúng địa chỉ, với đúng số lượng. Các giao dịch blockchain là không thể đảo ngược. Tài sản gửi đến sai địa chỉ, trên mạng lưới không được hỗ trợ, hoặc bằng token không được hỗ trợ có thể bị mất vĩnh viễn và RayBot không thể khôi phục hoặc hoàn lại.
• Bạn chịu trách nhiệm về tất cả phí mạng lưới (gas) liên quan đến khoản thanh toán của mình. Khoản thanh toán chỉ được coi là đã nhận khi có đủ xác nhận trên chuỗi (on-chain), theo xác định của chúng tôi.
• Trường hợp khoản thanh toán vượt quá hoặc thấp hơn giá của gói đã chọn, chúng tôi có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, quy đổi khoản tiền đó thành thời gian sử dụng Dịch vụ theo tỷ lệ tương ứng, yêu cầu nộp bổ sung, hoặc ghi nhận thành khoản tín dụng cho Dịch vụ trong tương lai — bất kỳ khoản tín dụng nào như vậy chỉ là khoản trả trước cho dịch vụ và không thể quy đổi, rút ra hay hoàn lại.

5.2 Thanh toán bằng Thẻ

Các khoản thanh toán bằng thẻ được xử lý bởi Stripe và chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và chính sách quyền riêng tư của Stripe. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ của bạn.

5.3 Không Hoàn tiền

Trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu, tất cả các khoản thanh toán là cuối cùng và không được hoàn lại, bao gồm cả đối với các kỳ đăng ký đã sử dụng một phần, việc hạ cấp gói, các tính năng chưa sử dụng, sự không hài lòng với Dịch vụ, hoặc việc chấm dứt quyền truy cập của bạn do vi phạm các Điều khoản này.

5.4 Giá cả

Chúng tôi có thể thay đổi giá gói đăng ký, tính năng và hạn mức của gói bất kỳ lúc nào. Các thay đổi về giá áp dụng cho các kỳ thanh toán hoặc gia hạn tiếp theo và không ảnh hưởng đến các kỳ đã được thanh toán.

5.5 Thuế

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, phí hay các khoản thu tương tự của cơ quan nhà nước phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ hoặc các khoản thanh toán của bạn, ngoại trừ thuế trên thu nhập ròng của chúng tôi.

6. Không phải Tư vấn Tài chính

Tất cả thông tin được cung cấp thông qua Dịch vụ — bao gồm cảnh báo, phân tích, hoạt động của ví, chỉ số danh mục đầu tư, số liệu PnL, dữ liệu xu hướng và bất kỳ nội dung nào khác — chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin. Không có nội dung nào trong Dịch vụ cấu thành tư vấn tài chính, đầu tư, pháp lý, kế toán hay thuế, hay khuyến nghị, chào mời hoặc đề nghị mua hay bán bất kỳ loại tiền điện tử hay tài sản nào khác. RayBot không phải là cố vấn của bạn và không có bất kỳ nghĩa vụ ủy thác nào đối với bạn. Bạn nên tự nghiên cứu và tham vấn các chuyên gia có trình độ trước khi đưa ra bất kỳ quyết định tài chính nào. Mọi quyết định bạn đưa ra dựa trên thông tin từ Dịch vụ hoàn toàn thuộc rủi ro của riêng bạn.

7. Độ chính xác và Tính khả dụng của Dữ liệu

Dịch vụ dựa trên dữ liệu blockchain công khai và các nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba. Chúng tôi không bảo đảm rằng bất kỳ dữ liệu, cảnh báo hay chỉ số nào được cung cấp thông qua Dịch vụ là chính xác, đầy đủ, kịp thời hay không bị gián đoạn. Dữ liệu có thể bị chậm trễ, không khả dụng, gán nhãn sai hoặc không chính xác, và cảnh báo có thể không được gửi hoặc gửi muộn. Chúng tôi có thể sửa đổi, giới hạn, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm.

8. Chấp nhận Rủi ro

Bạn thừa nhận rằng tiền điện tử và công nghệ blockchain tiềm ẩn rủi ro đáng kể, bao gồm biến động giá cực đoan, mất toàn bộ giá trị, lỗi giao thức, các lỗ hổng hợp đồng thông minh bị khai thác và sự bất định về pháp lý. Bạn chấp nhận tất cả các rủi ro đó và đồng ý rằng RayBot không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào bạn phải gánh chịu liên quan đến thị trường tiền điện tử, bao gồm cả các tổn thất liên quan đến những quyết định dựa trên thông tin từ Dịch vụ.

9. Chương trình Giới thiệu

Bất kỳ chương trình giới thiệu hay thưởng nào mà chúng tôi cung cấp đều theo toàn quyền quyết định của chúng tôi. Chúng tôi có thể sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt chương trình, hoặc điều chỉnh hay giữ lại phần thưởng, bất kỳ lúc nào. Phần thưởng có được thông qua gian lận, tự giới thiệu chính mình, tự động hóa hoặc các hành vi lạm dụng khác có thể bị tịch thu, và các tài khoản liên quan có thể bị chấm dứt. Phần thưởng giới thiệu không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi thực sự được chi trả và không phải là khoản nợ mà RayBot có nghĩa vụ thanh toán.

10. Các Hành vi bị Cấm

Bạn đồng ý không thực hiện, và không cho phép hay hỗ trợ bất kỳ bên thứ ba nào thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, lẩn tránh lệnh trừng phạt, gian lận hoặc thao túng thị trường.
• Quấy rối, lạm dụng, gây hại, phỉ báng, đe dọa hoặc phân biệt đối xử với bất kỳ ai.
• Mạo danh RayBot, nhân viên RayBot, người dùng khác hoặc bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Can thiệp, gây gián đoạn, dò quét hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật hay giới hạn kỹ thuật của Dịch vụ, bao gồm giới hạn tần suất truy cập và hạn mức của gói.
• Truy cập Dịch vụ bằng bất kỳ phương tiện tự động nào (bot, trình cào dữ liệu, trình thu thập dữ liệu) hoặc thu thập, cào hay xuất hàng loạt dữ liệu từ Dịch vụ mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của chúng tôi.
• Bán lại, phân phối lại, cấp phép lại hoặc khai thác thương mại Dịch vụ hay dữ liệu của Dịch vụ, hoặc sử dụng Dịch vụ để xây dựng hay huấn luyện một sản phẩm hay bộ dữ liệu cạnh tranh.
• Dịch ngược, giải mã hoặc phân tách bất kỳ phần nào của Dịch vụ, trừ phạm vi mà hạn chế đó bị pháp luật cấm.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách các hạn mức, giá cả hoặc lệnh cấm.

Chúng tôi có thể điều tra các vi phạm bị nghi ngờ và hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi thích hợp.

11. Sở hữu Trí tuệ

Dịch vụ cùng nội dung gốc, tính năng và chức năng của nó là và sẽ tiếp tục là tài sản độc quyền của RayBot và các bên cấp phép của RayBot, được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và các luật khác. Theo các Điều khoản này, chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại của bạn. Nhãn hiệu của chúng tôi không được sử dụng khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Nếu bạn cung cấp phản hồi hoặc đề xuất, bạn cấp cho chúng tôi quyền vĩnh viễn, không thể hủy ngang, miễn phí bản quyền để sử dụng chúng mà không có hạn chế hay bồi thường nào.

12. Dịch vụ Bên thứ ba

Dịch vụ tương tác với các dịch vụ và hạ tầng của bên thứ ba, bao gồm Telegram, Stripe, các mạng lưới blockchain và các nhà cung cấp dữ liệu, và có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các dịch vụ bên thứ ba, tính khả dụng hay nội dung của chúng, và việc bạn sử dụng các dịch vụ đó chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng của chúng.

13. Tuyên bố Miễn trừ Bảo đảm

DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "THEO KHẢ NĂNG SẴN CÓ", KHÔNG KÈM THEO BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, DÙ RÕ RÀNG, NGỤ Ý, THEO LUẬT ĐỊNH HAY HÌNH THỨC KHÁC. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, RAYBOT TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM, BAO GỒM CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, TÍNH PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, QUYỀN SỞ HỮU, KHÔNG VI PHẠM QUYỀN, ĐỘ CHÍNH XÁC, VÀ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO PHÁT SINH TỪ QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH HAY TẬP QUÁN THƯƠNG MẠI. RAYBOT KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG DỊCH VỤ SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, KỊP THỜI, AN TOÀN, KHÔNG CÓ LỖI, HAY RẰNG BẤT KỲ DỮ LIỆU HOẶC CẢNH BÁO NÀO SẼ CHÍNH XÁC HOẶC ĐÁNG TIN CẬY.

14. Giới hạn Trách nhiệm

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, RAYBOT, CÁC GIÁM ĐỐC, NHÂN VIÊN, ĐỐI TÁC, ĐẠI LÝ, NHÀ CUNG CẤP HAY CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA RAYBOT SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HỆ QUẢ, ĐIỂN HÌNH HAY MANG TÍNH TRỪNG PHẠT NÀO, HAY BẤT KỲ TỔN THẤT NÀO VỀ LỢI NHUẬN, DOANH THU, DỮ LIỆU, QUYỀN SỬ DỤNG, UY TÍN, TIỀN ĐIỆN TỬ HAY CÁC TỔN THẤT VÔ HÌNH KHÁC, PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC BẠN TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG (HOẶC KHÔNG THỂ TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG) DỊCH VỤ, NGAY CẢ KHI CHÚNG TÔI ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ.

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, TỔNG TRÁCH NHIỆM TỐI ĐA CỦA RAYBOT ĐỐI VỚI TẤT CẢ CÁC KHIẾU NẠI PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ HAY CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ MỨC CAO HƠN GIỮA (A) SỐ TIỀN BẠN ĐÃ THANH TOÁN CHO RAYBOT ĐỂ SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRONG MƯỜI HAI (12) THÁNG TRƯỚC SỰ KIỆN LÀM PHÁT SINH KHIẾU NẠI, HOẶC (B) MỘT TRĂM ĐÔ LA MỸ (100 USD).

Một số khu vực tài phán không cho phép loại trừ hoặc giới hạn một số loại thiệt hại nhất định; tại các khu vực tài phán đó, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở mức tối đa mà pháp luật cho phép.

15. Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn, bảo vệ và giữ cho RayBot cùng các giám đốc, nhân viên, đối tác, đại lý, nhà cung cấp và công ty liên kết của RayBot không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, trách nhiệm, thiệt hại, tổn thất và chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc bạn sử dụng Dịch vụ; (b) việc bạn vi phạm các Điều khoản này; (c) việc bạn vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào hoặc quyền của bất kỳ bên thứ ba nào; hoặc (d) bất kỳ quyết định tài chính hay giao dịch nào mà bạn thực hiện.

16. Chấm dứt

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước hoặc chịu trách nhiệm, vì bất kỳ lý do nào, bao gồm trường hợp bạn vi phạm các Điều khoản này. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ ngay lập tức mất hiệu lực, và không có khoản hoàn tiền nào cho bất kỳ kỳ đăng ký chưa sử dụng nào, trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu. Các mục mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt (bao gồm các Mục 5–15 và 17–19) sẽ tiếp tục có hiệu lực.

17. Luật Điều chỉnh; Giải quyết Tranh chấp; Từ bỏ Quyền Khởi kiện Tập thể

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng hoặc Dịch vụ được điều chỉnh bởi pháp luật của Tiểu bang Delaware, Hoa Kỳ, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật của tiểu bang này. Bất kỳ tranh chấp nào không thuộc diện giải quyết không chính thức như mô tả dưới đây sẽ chỉ được đưa ra giải quyết tại các tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại Tiểu bang Delaware, và bạn chấp thuận thẩm quyền xét xử đối nhân cũng như địa điểm xét xử của các tòa án đó. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, mỗi bên từ bỏ quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn.

Trước khi đưa ra bất kỳ khiếu nại chính thức nào, bạn đồng ý trước tiên liên hệ với chúng tôi tại @ray_help_bot và thiện chí cố gắng giải quyết tranh chấp một cách không chính thức trong ít nhất ba mươi (30) ngày. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, mọi tranh chấp sẽ chỉ được giải quyết trên cơ sở cá nhân. Bạn từ bỏ mọi quyền tham gia vào vụ kiện tập thể, trọng tài theo nhóm hay bất kỳ thủ tục đại diện nào khác. Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ phải được nộp trong vòng một (1) năm kể từ khi khiếu nại phát sinh, nếu không sẽ bị mất quyền khiếu nại vĩnh viễn, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

18. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào theo toàn quyền quyết định của mình. Nếu một sửa đổi mang tính trọng yếu, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo (chẳng hạn thông qua Dịch vụ hoặc các kênh Telegram của chúng tôi) trước khi các điều khoản mới có hiệu lực. Điều gì cấu thành thay đổi trọng yếu sẽ được xác định theo toàn quyền quyết định của chúng tôi. Bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản đã được sửa đổi.

19. Điều khoản Chung

• Tính tách rời. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên đầy đủ hiệu lực.
• Không Từ bỏ Quyền. Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản này không cấu thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.
• Chuyển giao. Bạn không được chuyển giao các Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển giao các Điều khoản này mà không bị hạn chế.
• Sự kiện Bất khả kháng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố hay chậm trễ nào do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố hay tắc nghẽn mạng lưới blockchain, gián đoạn dịch vụ bên thứ ba, hành vi của cơ quan nhà nước, hoặc gián đoạn internet.
• Toàn bộ Thỏa thuận. Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và RayBot liên quan đến Dịch vụ.
• Ngôn ngữ. Các Điều khoản này có thể được dịch sang các ngôn ngữ khác để thuận tiện. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

20. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi hoặc nhận xét về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại @ray_help_bot.