Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 17 de julio de 2026

1. Introducción

Bienvenido a RayBot, operado por RayBot, Inc., una sociedad de Delaware (Estados Unidos) ("nosotros", "nuestro", "nos"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información cuando usted usa RayBot, incluidos nuestro bot de Telegram, el panel web y las herramientas relacionadas (en conjunto, el "Servicio"). Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información tal como se describe en esta Política. Si tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en @ray_help_bot.

2. Información que recopilamos

Datos de la cuenta

Cuando usted se autentica a través de Telegram, recopilamos su ID de usuario de Telegram, su nombre y su nombre de usuario. No recibimos su contraseña de Telegram ni su número de teléfono.

Datos del dispositivo y de uso

Para operar, proteger y mejorar el Servicio, recopilamos automáticamente:

• Identificadores del dispositivo y del navegador, incluidos una huella digital del navegador (fingerprint) y un ID de navegador generados en su dispositivo, así como su cadena de agente de usuario (user agent). Los utilizamos para proteger las cuentas, detectar fraudes y abusos, y gestionar sesiones.
• Datos de uso, como páginas visitadas, funciones utilizadas, clics e interacciones, fuente de referencia, ubicación aproximada derivada de la dirección IP e información de sesión.
• Datos de registro, como dirección IP, horas de acceso e informes de errores.

Datos de pago

• Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta; recibimos información de facturación limitada, como el estado del pago y los identificadores de suscripción. El procesamiento de Stripe se rige por la propia política de privacidad de Stripe.
• Pagos con criptomonedas: cuando usted paga con criptomonedas, procesamos el hash de la transacción, las direcciones de las billeteras de origen y destino, y el importe. Tenga en cuenta que las transacciones en blockchain son públicas por diseño (consulte la Sección 7).

Datos que usted proporciona

Recopilamos la información que usted envía a través del Servicio, como las direcciones de billetera que decide rastrear, etiquetas, marcadores, configuraciones, preferencias y cualquier mensaje que envíe a nuestro soporte.

Cookies y almacenamiento local

Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador (localStorage) para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y respaldar las analíticas descritas en la Sección 4. Las cookies esenciales (como la cookie de autenticación) son necesarias para que el Servicio funcione.

3. Cómo utilizamos su información

Procesamos la información personal con base en nuestros intereses comerciales legítimos, para celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento cuando sea necesario, y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio, incluidas la creación de cuentas y el inicio de sesión.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Proteger el Servicio y a nuestros usuarios, incluidas la seguridad de las cuentas, la gestión de sesiones y la prevención de fraudes y abusos (este es el propósito principal de la huella digital del dispositivo).
• Analizar el uso y mejorar el Servicio, nuestras funciones y nuestro marketing.
• Enviar información administrativa y responder a consultas y solicitudes de soporte.
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas, y cumplir con los requisitos legales y regulatorios.

4. Analíticas y tecnologías de seguimiento

Utilizamos las siguientes herramientas de analítica:

• PostHog — recopila eventos de uso como vistas de página, salidas de página, clics e interacciones, junto con información del dispositivo y del navegador. A los visitantes anónimos se les asigna un identificador aleatorio; si posteriormente usted inicia sesión, su actividad anónima previa en nuestro sitio puede vincularse a su cuenta para que podamos entender cómo los usuarios descubren y usan el Servicio. Los datos de PostHog se procesan en nuestro nombre y no se utilizan para mostrarle publicidad de terceros.
• Vercel Analytics — recopila eventos de uso agregados y métricas de rendimiento.
• Huella digital del dispositivo — como se describe en la Sección 2, generamos identificadores del dispositivo y del navegador que se utilizan para la seguridad, la gestión de sesiones y la prevención de fraudes.

Usted puede limitar parte de esta recopilación mediante la configuración y las extensiones del navegador (por ejemplo, bloqueando scripts o borrando el almacenamiento), aunque algunas partes del Servicio pueden no funcionar sin las tecnologías esenciales.

5. Compartir su información

No vendemos su información personal. Solo compartimos información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios. Compartimos información con proveedores que la procesan en nuestro nombre para operar el Servicio, incluidos Telegram (autenticación y entrega del bot), Stripe (pagos con tarjeta), PostHog (analítica) y Vercel (alojamiento y analítica). Estos proveedores están sujetos a sus propias obligaciones contractuales y legales.
• Cumplimiento legal. Podemos divulgar información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la legislación aplicable, solicitudes gubernamentales, procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales, o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público.
• Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio.

6. Transferencias internacionales de datos

Nuestros proveedores de servicios, incluidos nuestros proveedores de alojamiento y analítica, pueden almacenar y procesar información en los Estados Unidos y en otros países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Cuando sea necesario, nos apoyamos en salvaguardas apropiadas para dichas transferencias.

7. Datos de blockchain

El Servicio analiza datos de blockchains públicas. Las direcciones de billetera, las transacciones y los saldos en blockchains públicas son públicamente accesibles, están replicados en toda la red y son permanentes por diseño; no son creados ni controlados por nosotros, y no podemos alterarlos ni eliminarlos. Cuando usted paga con criptomonedas o rastrea una billetera, los datos on-chain asociados son públicos con independencia del Servicio. Los derechos de supresión conforme a la legislación aplicable se refieren a los datos que almacenamos en nuestros sistemas, no a los datos registrados en blockchains públicas.

8. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política — generalmente mientras usted tenga una cuenta, más cualquier período necesario para fines legales, contables, de seguridad o de resolución de disputas — a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

9. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, diseñadas para proteger la información personal que procesamos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su jurisdicción (por ejemplo, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o ciertos estados de EE. UU.), usted puede tener derechos que incluyen:

• El derecho a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal.
• El derecho a solicitar la rectificación o supresión.
• El derecho a restringir u oponerse al procesamiento de su información personal.
• El derecho a la portabilidad de datos.
• El derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en @ray_help_bot. Es posible que necesitemos verificar su identidad (por ejemplo, a través de su cuenta de Telegram) antes de atender una solicitud, y podemos rechazar solicitudes cuando la ley lo permita.

11. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

12. Servicios de terceros

El Servicio interopera con y enlaza a servicios de terceros, incluidos Telegram, Stripe y exploradores de blockchain. Esta Política no se aplica a los servicios de terceros; el tratamiento que hacen de su información se rige por sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos revisar.

13. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La "Fecha de vigencia" indicada arriba señala cuándo se revisó esta Política por última vez. Su uso continuado del Servicio después de una actualización constituye la aceptación de la Política revisada. Esta Política puede traducirse por conveniencia; en caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política, puede escribirnos en @ray_help_bot.